Совершенствование работы с обращениями граждан в Могилевской области

Работа с обращениями граждан: внимательность, терпеливость и компетентность.

На базе ОАО «Рассвет имени К. П. Орловского» в агрогородке Мышковичи под руководством председателя Совета Республики Национального собрания Натальи Кочановой состоялось выездное расширенное заседание Президиума Совета Республики Национального собрания «О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в Могилевской области».

 Участие в нем принимали председатель облисполкома Анатолий Исаченко, помощник Президента-инспектор по Могилевской области Леонид Мартынюк, председатель областного Совета депутатов Александр Горошкин, члены Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, а также представители местной власти регионов Могилевщины.

От Краснопольского района в заседании участвовали председатель районного Совета депутатов Александр Маторин, управляющий делами райисполкома Людмила Герасимова и председатели Яновского и Горского сельских Советов депутатов Наталья Лагутина и Петр Понимаев.
"Мы понимаем, что возникающие проблемы у людей — это жизнь, — отметила она. — Это нормально, когда люди обращаются, и мы всегда должны очень четко и слаженно работать в этом направлении: давать объективные ответы либо глубоко разобраться в проблеме и принять необходимые решения, чтобы разрешить ситуацию, с которой к нам обратились. Кроме того, мы стали использовать такую форму работы, как единый выездной прием граждан по личным вопросам в отдельно взятой области, — подчеркнула Наталья Кочанова.

«Нужно очень внимательно работать с обращениями граждан, мы должны быть терпеливыми и компетентными. А если понимаем, что в этом вопросе мы не очень компетентны, нужно сделать все, чтобы разобраться», — заключила она.